胡乱飘落 2016-06-30 20:54 海关政策, 海淘问答 浏览: 697 海淘问答已关闭评论
海淘问答

海淘难免会碰到各式各样的问题,欢迎大家在这里尽情提问,直接点击页面右下角评论按钮即可。目前功能比较简单,后续会不断完善。

我会在看到的第一时间回复大家。后续有时间也会将日常问题整理出来,方便大家查阅。谢谢大家支持!

还不会海淘的,可以参照下折折海淘官网的海淘攻略教程汇总 

问:如何解决海淘语言障碍问题?
答:其实,现在详细的海淘教程基本上都非常详细,基本上按照教程来操作,购物没什么障碍。
确实有语言障碍的,如果会使用VPN,那么建议用谷歌浏览器,直接用谷歌浏览器带的翻译功能,可以整个网页翻译成自己需要的语言(除图片里的文字外)
如果不会使用VPN的话,那么建议使用在线翻译,就是比较麻烦点:
1)translate.google.cn
2)translate.bing.com

问:什么是中亚Prime会员,美亚Prime会员、日亚Prime会员、德亚Prime会员、英亚Prime会员,开通后能够享受到什么优惠?
答:每个亚马逊的Prime会员享受的权益都略有区别,但总体上差不多。详情参照以下:
美亚Prime会员详细介绍、免费试用30天,附关闭续费以及扣费后退款教程
日亚Prime会员详细介绍、免费试用30天、分享和关闭
英亚Prime会员详细介绍、免费试用30天、分享和关闭
德亚Prime会员详细介绍、免费试用30天、分享和关闭
中亚Prime会员免费试用30天,享中亚海外购满200元免邮,首年年费仅需188元 

 

问:什么是Prime Pantry Box(橙盒)
答:是亚马逊针对亚马逊Prime会员推出的一项日常用品优惠措施,具体见以下教程:
日本亚马逊Prime Pantry 日亚橙盒详细介绍
美亚Prime会员专享Prime Pantry Box优惠介绍

问:什么是Subscrilbe & Save (订购省):
答:是亚马逊针对亚马逊Prime会员推出的一项日常用品定期购买省钱优惠,具体见以下教程:
美国亚马逊的Subscribe & Save 订购省(简称S&S)详解
日本亚马逊订购省详解,享最高额外15%优惠

问:什么是add-on item (加购)产品
答:属于价格非常低的商品,一般购买这类商品都要求达到一定订单金额才能购买
什么是美亚Add-on item,如何购买Add-on商品

问:购物网站的账单地址如何填写?
答:购物网站填写账单地址的主要目的是在于验证账户安全性,尤其是信用卡账单地址。所以在填写信用卡账单地址的时候,填写建议大家填写真实的信用卡账单地址,当然必须用英文或者拼音来填写。以亚马逊为例,信用卡账单地址的邮编可以用来验证账户登录,此外,还有就是不容易被关联。如果用转运地址作为账单地址的,用同样地址作为信用卡账单地址的用户有人违规,就很有可能会被关联关闭账号。

当然,有些购物网站不支持中国地址作为账单地址,对于这类网站,建议直接用转运地址作为账单地址。因为此类网站,也不会因为账单地址相同而关联其他账号。

问:账单地址填写了是否真的会寄账单?
答:当然不会

问:为什么在美亚第一次购物会有1美金扣款,在日本亚马逊上第一次购物会有1日元扣款?费用会退给我吗?
答:这个是用来验证信用卡真实有效的。这个是信用卡预授权,用来验证信用卡有效性,冻结信用卡额度,并不是真实扣款,额度会在7-30天自动恢复的。

问:为什么被美亚扣了两次甚至三次款,其中第一次是后面几次的总和
答:这个具体产生的原因未知,但是请大家放心,实际最终入账只有一次。一般来说,第一次是总订单预授权的金额,冻结额度,并非真实扣款。但是到了后面实际是分开发货,所以分开发货的时候美亚会对当次发货的金额进行扣款,属于实际入账交易。第一次预授权冻结的信用卡额度会在7-30天自动恢复。

问:为什么订单成功后不扣款
答:美亚都是发货的时候才扣款的,一般你收到扣款短信后24小时会收到美亚发货邮件。货物送达,美亚才会向银行发起交易。

问:订单取消了,我的钱什么时候退给我
答:一般来说,对于大部分购物网站,都是发货的时候再扣款。换而言之,只要不发货,成功取消订单的都无需担心你信用卡被扣钱的问题。那只是预授权冻结信用卡额度,7-30天额度会自动恢复。

问:为什么我收到扣款短信,但是购物网站却没有这个订单,商品还在购物车中?
答:大部分这种情况的产生是购物网站砍单了(订单被购物网站取消,例如不支持发转运地址,或者不支持国内信用卡)。大家也无需担心扣款短信的问题,诚如上面提到的,一般来说,不发货是不扣款的,这部分只是冻结信用卡额度,7-30天解冻。

也许有人会打电话到银行客服去咨询,银行客服是无法分清楚预授权和实际交易的,尤其很多银行的客服并非那么专业。

如果遇到确实扣款入账了,那么到时候再联系购物网站客服要求对方退款。

(部分银行的银联单币卡除外,这个需要找银行解决,例如交行)

 

12. 为什么下单后迟迟不发货
正常情况下美亚都会在预计送达时间内送达,当然不排除偶尔延误的情况。这里希望大家不要老是看到有延误就去要退运费,你国内买个东西,双11快递给你延误一周的时间,你能让商家给你退运费吗?希望大家维持好良好的购物环境。

13. 下图中这个优惠是什么意思---这个是美国人才能申请的联名信用卡,我们是无法办理的,无视就好)
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14. 如何区分自营、联营和纯第三方(美亚的第三方商家都是经过严格评估才能入驻的,但是不能100%排除第三方有出售不好物品,建议能选自营就选自营)
自营:
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联营:

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纯第三方:
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15. 服装、鞋靴尺码问题:
美亚提供的尺码表很多都仅供参考,建议大家自己有条件的到实体店去试尺码。如果实在没有条件,那么建议直接到各个品牌的官网去查尺码,官网的尺码会更加准确一些。

16. 服装尺码:
美国尺码都是以英寸作为单位,乘以2.54可以换算成厘米,衣服是按照胸围、腰围、臂长以及肩宽来判断。裤子是按照腰围、裤长来判断

17. 鞋子尺码:
我们常说的42码之类是欧码,一般尺码表中都会有美码、英码和欧码参照,自己对应好就行。不同品牌的鞋子尺码也会略有出入,就算同一个品牌不同款式的鞋子也会有尺码出入。还是上面那句话,能实体店试就去试了再买。

18. 鞋码里面的S/A/B/D/M/W/2E之类分别是什么意思?
女款:S加窄<A(N)窄宽<B(M)正常宽度<W/2E加宽
男款:2A加窄<N窄宽<D(M)正常宽度<W/2E加宽

19. 如何查看自己的下单记录:进入美亚主页http://www.amazon.com;登入美亚,点击your orders,可以看到自己的下单记录。或者点击my account,就是进入账户设置,里面有很多信息内容,比如收件地址管理、支付方式管理、订单管理之类。具体就不一一列举了。
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20. 美亚如何找人工客服获得帮助:https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html&ie=UTF8&nodeId=508510&ref_=gw_m_b_he,直接致电中亚海外购,中文哈,电话400-910-5668。中文客服无法帮你选择的,就找美国客服。按照页面提示,操作,最后会出来三种联系方式:1)email通过电子邮件沟通;2)phone美亚客服直接打电话给你;3)chat在线客服。

21. 账号被封或被冻结,可以参照帖子:http://www.dealhaitao.com/conclusion/9315.html

22. 买的东西降价了,能否去索要差价,如何索要:
美亚订单显示签收后7天内可以去索要差价,可以找中亚海外购客服,也可以直接找美亚客服。但是优惠码折扣不在索取范围,比如你说你买的90美金的东西,现在有了额外8折优惠码。不过建议还是可以去尝试下,如果金额还有点多的话。

23. 美亚自营产品的直邮运费计算好像不大对,如何解决:
对于体积比较大的产品,美亚实际上是有体积重一说的,虽然运费表里面没有明确指出体积重如何计算。但是运费表的确在最下面有指明,有体积重的运费翻倍。
对于运费有疑问,大家可以联系美亚客服的。

24. 如果买错了尺码,能否退货:
如果自己买错尺码,需要自己承担发回美国的运费,不管你是直邮回来的还是走转运的。建议退回去的是走邮政航空,运费相对比较便宜。

25. 如果美亚发错了货或者收到的货有疵点,如何解决:
1)直邮的话,可以直接找中亚海外购客服,联系退货退款事宜。
2)转运的话,比较麻烦,目前只要是发转运,美亚都不愿意负责,但是 建议大家还是可以找美亚客服去问问看。

Delivery attempted
An attempt was made to deliver your package, but the business was closed. Please look for a notice of attempted delivery for the next steps.
答:转运周末关门没人签收包裹,快递会在工作日再次递送。

易客满清关状态显示清关延迟,正在等待海关确认。
答:正常清关流程,有些时候清关不可控,所以清关有延迟属于正常。

中亚海外购是真的么?里面的商品和美国亚马逊,英国亚马逊,中亚香港仓库和保税区。有什么区别,

 

中亚海外购的东西靠谱么?

 

7. 美亚接受的支付方式?
1)美亚礼品卡 Amazon gift card (X宝有卖,别买到黑卡,所谓黑卡就 是盗刷别人信用卡购买的礼品卡,一旦买到,相当于财货两空,并且被 永久封号)
2)双币信用卡、银联单币信用卡(部分银行不支持,比如农行)
美亚目前不支持储蓄卡(借记卡)

 

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