折折海淘 2016-06-30 20:54 海淘问答 浏览: 1,262 海淘问答已关闭评论
海淘问答

海淘难免会碰到各式各样的问题,欢迎大家在这里尽情提问,直接页面评论。目前功能比较简单,后续会不断完善。

我会在看到的第一时间回复大家。后续有时间也会将日常问题整理出来,方便大家查阅。谢谢大家支持!

还不会海淘的,可以参照下折折海淘官网的海淘攻略教程汇总 

问:如何解决海淘语言障碍问题?
答:其实,现在详细的海淘教程基本上都非常详细,基本上按照教程来操作,购物没什么障碍。
确实有语言障碍的,如果会使用VPN,那么建议用谷歌浏览器,直接用谷歌浏览器带的翻译功能,可以整个网页翻译成自己需要的语言(除图片里的文字外)
如果不会使用VPN的话,那么建议使用在线翻译,就是比较麻烦点:
1)translate.google.cn
2)translate.bing.com

问:什么是中亚Prime会员,美亚Prime会员、日亚Prime会员、德亚Prime会员、英亚Prime会员,开通后能够享受到什么优惠?
答:每个亚马逊的Prime会员享受的权益都略有区别,但总体上差不多。详情参照以下:
美亚Prime会员详细介绍、免费试用30天,附关闭续费以及扣费后退款教程
日亚Prime会员详细介绍、免费试用30天、分享和关闭
英亚Prime会员详细介绍、免费试用30天、分享和关闭
德亚Prime会员详细介绍、免费试用30天、分享和关闭
中亚Prime会员免费试用30天,享中亚海外购满200元免邮,首年年费仅需188元 

问:什么是Prime Pantry Box(橙盒)
答:是亚马逊针对亚马逊Prime会员推出的一项日常用品优惠措施,具体见以下教程:
日本亚马逊Prime Pantry 日亚橙盒详细介绍
美亚Prime会员专享Prime Pantry Box优惠介绍

问:什么是Subscrilbe & Save (订购省):
答:是亚马逊针对亚马逊Prime会员推出的一项日常用品定期购买省钱优惠,具体见以下教程:
美国亚马逊的Subscribe & Save 订购省(简称S&S)详解
日本亚马逊订购省详解,享最高额外15%优惠

问:什么是add-on item (加购)产品
答:属于价格非常低的商品,一般购买这类商品都要求达到一定订单金额才能购买
什么是美亚Add-on item,如何购买Add-on商品

问:亚马逊为什么会有自营、联营和第三方?靠谱吗?如何区分?
答:亚马逊是一个综合性购物平台,也就是和国内的京东商城性质是一样的,除了有亚马逊自营产品以外,还会有其他商家入驻在这个平台销售。这也就是自营、联营和第三方的来源,同时也就是为什么搜索同个商品会有多个价格的原因所在。亚马逊的第三方商家都是经过严格评估才能入驻的,但是不能100%排除第三方有出售不好物品,建议能选自营就选自营)。至于如何区分,详细见以下:
教你如何区分美国亚马逊自营,联营,第三方
教你如何区分日本亚马逊自营、联营和第三方
如何区分法国亚马逊自营、联营和第三方
如何区分意大利亚马逊自营、联营和第三方
如何区分西班牙亚马逊自营、联营和第三方

问:购物网站的账单地址如何填写?
答:购物网站填写账单地址的主要目的是在于验证账户安全性,尤其是信用卡账单地址。所以在填写信用卡账单地址的时候,填写建议大家填写真实的信用卡账单地址,当然必须用英文或者拼音来填写。以亚马逊为例,信用卡账单地址的邮编可以用来验证账户登录,此外,还有就是不容易被关联。如果用转运地址作为账单地址的,用同样地址作为信用卡账单地址的用户有人违规,就很有可能会被关联关闭账号。

当然,有些购物网站不支持中国地址作为账单地址,对于这类网站,建议直接用转运地址作为账单地址。因为此类网站,也不会因为账单地址相同而关联其他账号。

问:账单地址填写了是否真的会寄账单?
答:当然不会

问:为什么在美亚第一次购物会有1美金扣款,在日本亚马逊上第一次购物会有1日元扣款?费用会退给我吗?
答:这个是用来验证信用卡真实有效的。这个是信用卡预授权,用来验证信用卡有效性,冻结信用卡额度,并不是真实扣款,额度会在7-30天自动恢复的。

问:为什么被美亚扣了两次甚至三次款,其中第一次是后面几次的总和
答:这个具体产生的原因未知,但是请大家放心,实际最终入账只有一次。一般来说,第一次是总订单预授权的金额,冻结额度,并非真实扣款。但是到了后面实际是分开发货,所以分开发货的时候美亚会对当次发货的金额进行扣款,属于实际入账交易。第一次预授权冻结的信用卡额度会在7-30天自动恢复。

问:为什么订单成功后不扣款
答:美亚都是发货的时候才扣款的,一般你收到扣款短信后24小时会收到美亚发货邮件。货物送达,美亚才会向银行发起交易。

问:订单取消了,我的钱什么时候退给我
答:一般来说,对于大部分购物网站,都是发货的时候再扣款。换而言之,只要不发货,成功取消订单的都无需担心你信用卡被扣钱的问题。那只是预授权冻结信用卡额度,7-30天额度会自动恢复。

问:为什么我收到扣款短信,但是购物网站却没有这个订单,商品还在购物车中?
答:大部分这种情况的产生是购物网站砍单了(订单被购物网站取消,例如不支持发转运地址,或者不支持国内信用卡)。大家也无需担心扣款短信的问题,诚如上面提到的,一般来说,不发货是不扣款的,这部分只是冻结信用卡额度,7-30天解冻。

也许有人会打电话到银行客服去咨询,银行客服是无法分清楚预授权和实际交易的,尤其很多银行的客服并非那么专业。

如果遇到确实扣款入账了,那么到时候再联系购物网站客服要求对方退款。

问:为什么我用银联单币信用卡支付,实际却被扣款两次,也都入账了?
答:银联单币信用卡比较特殊,对于部分银行来说,他们无法却分银联的预授权和实际交易,所以导致被扣款两次,例如之前的交通银行就出现过这种状况。解决方法就是联系银行,按照银行的要求提供相关资料,他们再同银联去结算和要求退款。持续时间较长,需要有耐心。

问: 为什么下单后迟迟不发货
答:这里以美国亚马逊为例,不同于国内,不是所有订单下单当天就会发货的。而且Prime会员享受优先发货权益。但是不管怎么样,正常情况下美亚都会在预计送达时间内送达,当然不排除偶尔延误的情况。

问:下图中这个优惠是什么意思,是代表我能享受$40美金优惠吗?
答:这个是美国人才能申请的联名信用卡,必须有美国社保号才能申请,我们是无法办理的,无视就好)。同理,日本亚马逊在结账页面碰到类似的,也是同样的道理,日本本国居民才能申请的联名信用卡。

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问:如何查看服装、鞋靴尺码
答:服装和鞋靴尺码一向是海淘最头大的问题。每个品牌、甚至同个品牌不同款的尺码都会有差异。所以,亚马逊提供的尺码表很多都仅供参考(选择尺码边上都有个size chart,可以供参照),不是100%准确的。建议大家自己有条件的到实体店去试尺码。如果实在没有条件,那么建议直接到各个品牌的官网去查尺码,官网的尺码会更加准确一些。

问:如何选择服装尺码
答:美国尺码都是以英寸作为单位,乘以2.54可以换算成厘米,衣服是按照胸围、腰围、臂长以及肩宽来判断。裤子是按照腰围、裤长来判断

问:有些服装里面的Regular、Slim Fit、Pettie、Tall之类尺码是表示什么意思?
答:Regular表示常规尺码、Slim Fit表示修身、Pettie专门针对瘦小的尺码、Tall表示针对高大行的大码。

问: 如何选择鞋子尺码
答:我们国内常说的42码之类是欧码,一般尺码表中都会有美码、英码和欧码或者长度参照,自己对应好欧码就行。不同品牌的鞋子尺码也会略有出入,就算同一个品牌不同款式的鞋子也会有尺码出入。所以有条件到实体店试去试了再买。

问: 鞋码里面的S/A/B/D/M/W/2E之类分别是什么意思?
答:
女款:S加窄<A(N)窄宽<B(M)正常宽度<W/2E加宽
男款:2A加窄<N窄宽<D(M)正常宽度<W/2E加宽

问:账号被封或被冻结的原因,如何解决?
答:参照帖子:http://www.dealhaitao.com/conclusion/9315.html

问:买的东西降价了,能否去索要差价?
答:亚马逊已经全面停止差价返还策略,也就是说,如果你还未发货,那么你就取消订单,重新下单。去问客服索要,基本上都不会给的。当然,还有一种情况就是,亚马逊自动退你差价,这种情况不是特别多,但是还是有的

问:美国亚马逊的直邮运费计算好像不大对,如何解决?
答:亚马逊对直邮商品的运费和操作费有一套计算公式,但是这个公式究竟是如何计算的我们无从得知,很多时候都会比我们预估的要低一点。当然,有些时候,也会出现费用比我们预估的要多,这是因为对于体积比较大的产品,亚马逊实际上是有体积重一说的,虽然运费表里面没有明确指出体积重如何计算。但是运费表的确在最下面有指明,有体积重的运费翻倍。
如果对于运费确实有疑问,大家可以联系美亚客服的。

问:如果买错了尺码,能否退货:
答:如果自己买错尺码,对于非亚马逊责任(如产品质量问题),需要买家自己承担发回亚马逊的运费,不管你是直邮回来的还是走转运的。建议退回去的是走邮政航空联运,运费相对比较便宜。

问:如果美亚发错了货或者收到的货有疵点,如何解决:
答:
1)直邮的话,可以直接找中亚海外购客服,联系退货退款事宜。
2)转运的话,比较麻烦,目前只要是发转运,美亚都不愿意负责,因为美亚在15年的时候就已经出了条款,发往转运的商品质量、漏发货、包裹丢失、破损,美亚不承担任何责任。但是,这个只是官方说法,实际上有一些亚马逊客服还是非常好的,会帮你处理的。建议大家直接联系对应亚马逊客服去赢得解决方案。例如美国亚马逊,就联系他们英文客服;日本亚马逊,就联系他们日文客服或者英文客服。

问:收到美国亚马逊邮件或在美国亚马逊订单追踪记录发现以下,这个代表什么意思:
Delivery attempted
An attempt was made to deliver your package, but the business was closed. Please look for a notice of attempted delivery for the next steps.
答:转运周末关门没人签收包裹,快递会在工作日再次递送。

问:易客满清关状态显示清关延迟,正在等待海关确认。
答:正常清关流程,有些时候清关不可控,所以清关有延迟属于正常。

问:中亚海外购里面的商品是真的么?
答:中亚海外购的商品基本都是靠谱的,因为整体都属于亚马逊自营商品。点击查看>>>中亚海外购商品汇总页面  

问:中亚海外购里面的商品是真的么?
答:中亚海外购的商品基本都是靠谱的,因为整体都属于亚马逊自营商品。点击查看>>>中亚海外购商品汇总页面  

问:中亚海外购里面的商品销售方有美国亚马逊,英国亚马逊,中亚香港仓库和保税区。有什么区别吗?
答:销售方为美国亚马逊,即商品从美国亚马逊的美国仓库发出;销售方为英国亚马逊,即商品从英国亚马逊的仓库发出;中亚香港仓库和保税区,即商品从亚马逊香港仓库发货或者从国内保税区(据说是宁波保税区)发货。

问:如何找人工客服获得帮助?
答:目前中亚开通的中亚海外购客服,中文客服尽管权限没有对应亚马逊客服那么大,但是日常的一些问题都可以解决。目前中亚海外购的中文客服可以负责处理美国亚马逊、日本亚马逊、德国亚马逊、英国亚马逊、中亚海外购这5大亚马逊问题。

中亚海外购客服联系方式:
电话:400-810-5666
邮件或者在线Chat服务:https://www.amazon.cn/gp/help/customer/contact-us/ref=as_li_ss_tl?ie=UTF8&nodeId=200343690

问:海淘关税如何收取,征收标准是多少?
答:其实这个问题非常大,要详细解释比较难。一般来说,这里涉及到三个渠道:
1) 邮政渠道,按照行收税征收标准,采用抽检的模式,个人直接上邮政海关缴纳或邮政派送的时候代收。目前也有开通网上代收。一般是转运公司用邮政渠道寄出商品、部分海外网站直邮也是这个渠道。点击查看>>>常用物品个人行邮税税率、税收标准
2)跨境电商渠道,按照电商税率标准征收,这种一般只有少数转运渠道拥有。属于必税渠道,低于2000人民币的话,征收税率比邮政渠道要低。部分海外网站直邮也是这个渠道。一般是由转运公司代为缴纳或者海外网站预收关税。点击查看>>>跨境电商渠道常用物品进口税收征收标准及税率
3)转运自有渠道,这个就比较广,有包税渠道,也有不包税渠道。不包税渠道,关税征收标准应该是按照个人行邮税率和税收标准来征收。

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